“这里社保、医保都可以办吗？在这里走完程序之后还要不要跑其他地方呢？”一大早，家住金牛区营门口街道长庆社区的许大爷便来到营门口街道便民服务中心办理业务。在从工作人员的口中得知他的需求都能在这一个大厅里解决后，许大爷连连“点赞”：“比起以前办事到处跑，欧陆平台现在简直太方便了！”对于许大爷这样的办事群众来说，能在家门口舒舒服服办理完自己所需的业务，实在叫人满意。

　　今年，金牛区大力推进“政务服务+”多元融合改革，不断打破地域限制、行业限制，创新场景集成、功能集成，以“最短半径”将服务延伸至银行、驿站、楼宇、商超等，持续丰富政务服务内涵欧陆平台，最大程度满足企业群众就近能办、多点可办、少跑快办的办事需求，真正打通政务服务改革创新的“最后一公里”。

　　金牛区积极联合成都市农商银行创新政企银合作新模式，充分发挥银行网点分布广、人流量大等优势，在银行网点打造“企业开办一站式服务专区”，配备服务专员和营业执照自助机，全流程“一对一”帮办代办、“手把手”指导服务，打包办理营业执照申领及打印、发票申领、印章刻制、社保开户、银行开户等套餐，欧陆平台确保在银行即可办企业。目前，已开通天回支行、金泉支行等五个网点作为首批试点，同时在区级政务大厅专设金融服务窗口，欧陆平台实现政银“双向入驻、融合赋能”。

　　金牛区以营门口街道红房子党群服务驿站为试点，积极推进政务服务和党务工作互融共建，创新“金牛政务一点通”专区，设计“驿站·金小二”专属卡通形象，推出我要办企业、我要参保、我要办户政和金牛服务微信公众号等系列服务主题，提供工商登记、社保、医保、税务、公安等业务“小事掌上办、大事帮代办”，形成集政策宣讲、服务咨询、帮办代办等功能于一体的便民服务共享空间，让政务服务更有趣味性、更有温度、更有质感。

　　金牛区以“小事不出社区、大事不出辖区”的便利化原则，全面打造“医保邻里办——北城服务中心”，与4个社区卫生服务中心联合建设医保服务工作站，将医保经办服务体系向基层延伸，着力构建15分钟医保服务圈，确保参保信息查询、变更登记、异地长期居住人员备案等19项医保业务实现同城通办，平均每日接待群众400余人次，办件量达350余件。

　　根据辖区楼宇企业特点与行业实际需求，量身定制“1+N+N”楼宇服务模式，即“一张金牌项目服务清单、N支入楼服务专员队伍工商代办、N个电子互动楼宇服务站点”。聚焦企业选址预判、咨询帮办、现场勘查、欧陆平台政策解读等服务内容，梳理“金帮办”“金准勘”“金讲堂”等10项“点单式”服务，组建由街道办、市场监管局、税务局等部门业务骨干和物业人员构成的入楼服务专员队伍欧陆平台，同时在重点楼宇和新建楼宇中试点投放电子互动楼宇服务站点，方便企业一键通查、快速浏览信息，推动政务服务更加高效精准、快速直达企业。

　　金牛区针对大型商业体、特色街区等新开综合体的入驻企业和商户，审批部门提前介入、主动靠前服务，定制“一体一策”专属服务方案，将企业、商户从设立到开业所需要办理的营业执照、经营许可、消防验收等10多个证照进行“打包办理”。如凯德广场·金牛元集街区正式投入营业前，九里堤街道组建“企业服务上门行”服务队，集中接受问题答疑，通过“政策+服务”、统一制证送证、代跑等方式，为餐饮、商贸和娱乐等行业的29家新入驻商户提供证照“上门办+批量办”的一条龙服务。

　　金牛区以沙龙、论坛、讲座、茶话会等多种形式，深入开展“金商茶叙”系列活动，组织区人社局、区税务局、区医保局等政务服务相关部门上门“量体裁衣”，结合荷花池市场、国际商贸城等个体工商户数量多、分布集中的特点，围绕“个转企”、企业员工录用、税务缴纳、撤销冒名登记等企业、个体关心关注的热点、难点事项进行“送政策送法律”，通过实地走访进行问需问计、纾困解忧，及时帮助企业、个体解决经营发展过程中的问题，进一步提高市场主体合法合理经营发展的意识工商代办。截至目前已举办20余场活动，覆盖百余户市场主体，获得企业群众一致好评。（潘欢欢 李静 文/图）

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